Medan, Mediautama.news – Pemerintah Kota Medan melalui Dinas Kominfo mengoptimalkan media sosial sebagai saluran utama informasi pembangunan, sekaligus membangun narasi berbasis kinerja nyata di lapangan. Publikasi rutin perbaikan jalan dan drainase pun turut mengubah citra “kota sejuta lubang” yang sebelumnya melekat pada Medan.
Hal ini disampaikan Kepala Dinas Kominfo Medan Arrahmaan Pane saat menjadi narasumber Uji Kompetensi Wartawan Radio (UKWR) Angkatan 50 dan 51 LPP RRI Korwil XVI di RRI Medan, Rabu (12/8/2026).
Arrahmaan menjelaskan, pergeseran pola informasi masyarakat menuntut penyampaian yang cepat melalui gawai. Setiap unggahan disusun lengkap dengan prinsip 5W+1H agar masyarakat memahami apa, siapa, di mana, kapan, mengapa, dan bagaimana pelaksanaan kegiatan.
Dinas Kominfo juga membimbing perangkat daerah menyusun konten berkualitas mulai dari narasi, foto, hingga video.
Terkait tanggapan komentar netizen, aduan konkret langsung ditindaklanjuti dan disalurkan ke dinas terkait, biasanya selesai dalam 1–2 hari. Respons cepat ini mendorong kepercayaan masyarakat, terlihat dari pertumbuhan pengikut akun Instagram Pemko Medan yang melonjak dari sekitar 3.000–5.000 menjadi 116.000 pengikut secara organik tanpa pembelian pengikut.(Komed)
Editor: Edward
